CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Site internet : lehya.fr
Société : LA HALLE EN BEAUTE
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site internet LEHYA, accessible à l’adresse https://lehya.fr, exploité par la société LA HALLE EN BEAUTE.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un client sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Identification du vendeur
LA HALLE EN BEAUTE
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Siège social : 5 rue de l'hermitage 13380 Plan de Cuques
SIRET : 98536730900020
TVA intracommunautaire : FR70985367309
E-mail : contact@lehya.fr
Téléphone : 06 12 286239
Le site commercialise ses produits sous la marque LEHYA.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits de coloration et de soins capillaires.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment sa teinte, son contenu, sa quantité et ses éventuelles précautions d’emploi.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans et les conditions d’affichage.
Pour les colorations, le résultat obtenu peut varier selon la couleur de départ, l’état du cheveu et les conditions d’utilisation. Le client est invité à consulter attentivement la notice avant toute utilisation.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
LA HALLE EN BEAUTE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation, il peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande devient définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement.
Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée.
LA HALLE EN BEAUTE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par LA HALLE EN BEAUTE.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client particulier dispose, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande claire à :
LA HALLE EN BEAUTE
E-mail : contact@lehya.fr
Adresse : 5 rue de l'hermitage 13380 Plan de Cuques
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation.
Conditions de retour
Les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à LA HALLE EN BEAUTE.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et non ouverts, avec leur emballage d’origine intact.
Pour les produits dont l’emballage a été descellé après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne plus s’appliquer. Cette exclusion concerne notamment les produits de coloration et de soins capillaires lorsque leur emballage de protection a été ouvert.
Les produits retournés doivent être correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Remboursement
En cas de rétractation valable, LA HALLE EN BEAUTE rembourse le client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf exception prévue par la loi.
Article 9 — Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse :
contact@lehya.fr
Le client peut bénéficier des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Article 10 — Responsabilité
LA HALLE EN BEAUTE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des notices ou des précautions d’emploi.
Les produits de coloration doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur leur emballage et leur notice.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Les éléments du site LEHYA, notamment les textes, images, logos, photographies et graphismes, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 13 — Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
LA HALLE EN BEAUTE
E-mail : contact@lehya.fr
Adresse : 5 rue de l'hermitage 13380 Plan de Cuques
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.